HelpCenter

Med monteringsanvisningar

  08-409 510 40

Leveransdag

Ladda gärna ner applikationerna PostNord och Mina Paket i din mobil.

  1. Vad händer efter det att jag beställt lampdelar från er?
  2. Jag saknar orderbekräftelse!
  3. När får jag varorna?

Punkt 2 är den vanligaste kommentaren även om denna också är sällsynt.

Vi startar händelseförloppet från Kassan-det blir dock en långdragen text även för den vetgirige

Du har lagt i varukorgen och befinner dig i KASSAN:

  1. Du väljer betalalternativ
  2. Klarna, PayPal, Förskottsfaktura eller faktura. 
  3. Du väljer fraktalternativ.
  4. Du har möjligheten att lämna meddelande via länken i vänster ruta. Portkod, Referens, eller annat som du vill meddela oss eller transportören.

När du lägger din beställning så vill vi att du anger korrekt SMS nummer.

Orsak: Det har hänt att man av sekretess lämnat ogiltiga SMS nummer. Det kan tyvärr innebära att transportören inte når dig om problem uppstår och såväl du som kund som transportör och vi kan få det onödigt besvärligt.

Vi skickar inga SMS annat än efter överenskommelse med kund, så känn dig bekväm där. SMS är till för transportören som kanske vill meddela att paketet inte kan levereras till dörr eller postlåda.

Efter det att du slutfört din order-Så får du direkt en orderbekräftelse.

Om du inte får bekräftelse-

Orsaken är vad vi vågar påstå 100% att bekräftelsen hamnat i skräpkorgen.  Det kan också vara att du angett en felstavad mejladress. Din order finns ändå här. 

När kommer mitt paket?

Vi skickar i regel nästkommande vardag, vi avvaktar något ifall du vill ändra / komplettera ditt köp.

Genom KLARNA kan vi enkelt justera din beställning. Det kan vara bortagning eller tillägg av artikel eller annat vi kommit överens om.

Vi aviserar via e-post då din beställning är under paketering. Vi skickar inte SMS.

Varför får jag fakturan före leveransen?

Om du valt Klarna faktura eller PayPal faktura så krävs det att vi aktiverar fakturan innan vi skickar din beställning. Du får fakturan mejlad till dig från Klarna eller PayPal, det är inte vi som skickar fakturan. Din beställning skickas samma dag som fakturan aktiveras. Din vara kommer då i regel inom 1-2 dagar beroende på plats och ort. Viss fördröjning kan uppstå men det är utom vår kontroll. Leveransdag avser den dag då vi skickar från oss! Leveransdagen är samma dag som du fått fakturan från vald betalningsmottagare.

Skrivet av

Björn Östervall

Trevon Belysningsmaterial.se

 

 

 

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen